- EAN13
- 9782753551374
- ISBN
- 978-2-7535-5137-4
- Éditeur
- Presses universitaires de Rennes
- Date de publication
- 14/10/2016
- Collection
- Le Sens social
- Nombre de pages
- 244
- Dimensions
- 24 x 15,5 x 1,8 cm
- Poids
- 384 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Les métamorphoses de l'assurance maladie
Le nouveau gouvernement des pauvres
De Pascal Martin
Presses universitaires de Rennes
Le Sens social
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À partir d’une enquête ethnographique réalisée dans une caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de la région parisienne, cet ouvrage décrit minutieusement la mise en œuvre de la réforme managériale de l’assurance maladie. L’évaluation de la « qualité de service » et des compétences des agents se réduit à une norme strictement quantitative, au mépris de la satisfaction des besoins des usagers les plus précaires. De là sourd une véritable souffrance chez les agents les plus attachés à l’« utilité sociale » de leur mission.
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